Pling! Din telefon lyser op, og displayet viser det mystiske nummer 70150101. Skal du tage den? Er det en vigtig besked – eller endnu et påtrængende salgsopkald, der forstyrrer aftensmaden?
I takt med at danske boligejere bombarderes med tilbud på alt fra aviser til alarmsystemer, er det blevet sværere end nogensinde at skelne mellem reel kundeservice og rene spamforsøg. Nummeret 70150101 er et af de mest omdiskuterede i øjeblikket, og meningerne er delte: Nogle modtager venlige opfølgninger om abonnementer, mens andre oplever aggressive sælgere eller komplet tavshed i røret.
I denne guide fra Danmarks Hus & Have dykker vi ned i, hvem der egentlig ringer fra 70150101, hvorfor de kontakter dig, og – vigtigst af alt – hvordan du bedst beskytter dig mod uønskede opkald. Læn dig tilbage, skru ned for ringetonen, og læs med, før telefonen ringer igen.
70150101 – Hvem ringer, og hvad vil de?
De fleste brugerrapporter peger på, at 70150101 tilhører Politikens egen salgs- eller telemarketingafdeling – nogle gange via eksterne samarbejdspartnere. Har du for nylig haft et abonnement på avisen, eller blot tilmeldt dig et kampagnetilbud, er det højst sandsynligt herfra, opkaldene stammer.
Formålet er som regel todelt:
- Nyt abonnement eller mersalg – fx weekendpakker, digitale tillægsprodukter eller introduktionstilbud.
- ”Vind-back” efter opsigelse – ringer kort tid efter, at man har sagt abonnementet op, for at tilbyde rabat eller pauseløsninger og holde dig som kunde.
Dermed falder nummeret i kategorien telemarketing. Mange modtagere oplever dog hyppigheden og tidspunktet for opkaldene som spam: daglige eller flere gange om ugen, også om aftenen, og enkelte beskriver såkaldte “stilhedssamtaler”, hvor linjen bliver tavs eller brydes, så snart man svarer.
Nogle få indberetninger nævner endda mistanke om svindel – primært fordi opkaldene kommer uvarslet, eller fordi sælgeren presser på for hurtig accept. Der er ingen entydige beviser for bedrageri, men uopfordrede tilbud om betaling eller udlevering af kortoplysninger kræver altid et ekstra sikkerhedstjek. Tøv aldrig med at lægge på og ringe tilbage via Politikens officielle kundeservice, hvis du er i tvivl.
Kort fortalt: 70150101 er næsten altid et salgsopkald fra Politiken. Om du opfatter det som servicering eller irritation afhænger af dit behov – men vær opmærksom på dine rettigheder, og giv aldrig følsomme oplysninger, før du har bekræftet afsenderen.
Opkaldsmønstre og oplevelser
Når man læser brugerberetningerne om 70150101, tegner der sig et ret ensartet mønster:
Hyppige og tætte opkald
Selv om du netop har afvist et tilbud, kan telefonen ringe igen allerede senere samme dag eller dagen efter. Flere beskriver over 5-10 forsøg på en uge – særligt i tidsrummet 16-20, hvor de fleste er hjemme.
Fokus på tidligere abonnenter
Et gennemgående tema er opkald til kunder, der for nylig har opsagt Politiken. Sælgeren forsøger typisk at lokke med intropriser, gavekort eller midlertidige rabatter for at få dig “tilbage på vognen”.
Stilhedssamtaler og afbrudte forbindelser
Et ikke ubetydeligt mindretal oplever, at der er tavst i den anden ende, eller at samtalen bliver afbrudt, så snart de svarer. Det kan skyldes et dialer-system, hvor flere numre ringes op på én gang, og den første der tager telefonen, får en medarbejder – resten får stilhed eller lægges på.
Blandet kundeservice-oplevelse
• De positive fremhæver, at medarbejderen lytter, er smilende i stemmen og hurtigt respekterer et “nej tak”.
• De negative fortæller om arrogante eller insisterende sælgere, der fortsætter argumentationen, selv efter et klart afslag – eller bliver spidse, når man nævner Robinsonlisten.
Konsekvensen for mange
Fordi rytmen kan føles invaderende, ender flere brugere med at trykke “Bloker nummer”. Det stopper naturligvis kontakten fra dette nummer, men hvis du stadig står som “kunde med samtykke” i Politikens system, kan de ringe fra et andet. Derfor anbefaler mange også at fjerne sit telemarketingsamtykke direkte hos avisen.
Uanset om du møder den venlige eller påtrængende type i røret, er opkaldsmønstret altså tilstrækkeligt vedholdende til, at nummeret ofte stemples som spam – selv om det formelt blot er et salgsopkald fra et legitimt dansk mediehus.
Sådan håndterer du opkaldene – konkrete trin
Første skridt er simpelt: blokér nummeret direkte på din mobil. De fleste smartphones har en indbygget ”Bloker”-funktion, som forhindrer fremtidige opkald og sms’er fra 70 15 01 01 i at komme igennem. Funktionen ligger som regel under ”Seneste opkald” eller ”Detaljer” ud for nummeret.
Hvis du allerede er – eller har været – kunde hos Politiken, bør du dernæst trække ethvert samtykke til telefonisk markedsføring tilbage. Ring til Politikens kundeservice via det officielle nummer, som står på deres hjemmeside eller på din faktura, og bed dem bekræfte skriftligt, at du er fjernet fra deres ringelister og eventuelle eksterne telemarketingpartnere. Gem mailen eller brevet som dokumentation.
Tjek samtidig dine indstillinger i din digitale kundeprofil. Under ”Mine samtykker”, ”Nyhedsbreve” eller lignende kan du ofte slå telefonisk kontakt fra. Husk at gemme ændringerne, og log gerne ind igen for at kontrollere, at valget er registreret.
Modtager du uopfordrede opkald, så del aldrig CPR-nummer, betalingskort- eller NemID/MitID-oplysninger. Bliver du i tvivl om, hvorvidt opkaldet er ægte, så afslut samtalen høfligt og ring selv tilbage til virksomheden på et nummer, du finder via officielle kanaler. På den måde undgår du phishing-forsøg, der kan ligne legitim telemarketing.
Fortsætter de gentagne opkald – især hvis de foregår på trods af et udtrykkeligt nej – bør du føre log: dato, klokkeslæt og kort beskrivelse af samtalen. Med en håndfuld dokumenterede episoder kan du indgive klage til Forbrugerombudsmanden. Myndigheden håndhæver reglerne om telefonsalg uden samtykke og kan udstede bøder til virksomheder, der overtræder forbuddet.
Vil du gerne høre om gode tilbud, men på dine egne præmisser, så fortæl medarbejderen, hvordan og hvornår du foretrækker kontakten – fx via mail i dagtimerne. Seriøse udgivere respekterer som regel dette ønske, og du slipper for ubelejlige opkald under aftensmaden.