Ringer din telefon, og displayet blinker 70 60 68 83? Så er du langt fra den eneste dansker, der undrer sig: Er det endnu et generende salgsopkald – eller er der faktisk en god grund til at tage røret?
I en tid hvor svindelnumre florerer, og vores telefoner nærmest gløder af uopfordrede henvendelser, kan det være svært at skelne mellem det legitime og det lyssky. Netop derfor har Danmarks Hus & Have sat sig for at afklare mysteriet bag dette særlige 70-nummer. Vi har gravet i brugerrapporter, talt med eksperter og samlet de bedste råd, så du kan føle dig tryg – uanset om du vælger at besvare eller lade opkaldet gå til telefonsvareren.
I artiklen herunder får du hurtigt overblik over:
- Hvem der typisk står bag nummeret
- Hvor sikkert det er at tage imod opkaldet
- Hvordan andre danskere oplever samtalerne
- Og ikke mindst dine muligheder for at bekræfte, framelde eller blokere fremtidige opkald
Læs videre, og bliv klædt på til at håndtere 70 60 68 83 – inden det ringer igen.
Hvem står bag 70 60 68 83?
Nummeret 70 60 68 83 er et såkaldt 70-nummer. Den type numre udstedes i Danmark til virksomheder, som ønsker et landsdækkende kontaktpunkt, og du vil derfor sjældent se et personligt navn knyttet direkte til nummeret i dit opkaldsdisplay.
Ifølge størstedelen af de brugerrapporter, vi har gennemgået, er det meget sandsynligt, at opkaldet kommer fra AudioNova (også stavet Audionova) eller en af kædens samarbejdende høreklinikker. AudioNova er en af de største udbydere af høreapparater i Danmark og kører løbende kampagner, hvor man kan booke en gratis høretest eller afprøve et nyt høreapparat uden beregning. Når du har udfyldt en tilmeldingsformular online, skrevet dig op til et nyhedsbrev eller på anden måde vist interesse, sendes dine kontaktoplysninger videre til klinikkens booking- eller salgsafdeling, som derefter ringer fra netop 70 60 68 83.
Formålet med opkaldet er som regel at følges op på en eksisterende interesse: bekræfte din tilmelding, finde en tid i kalenderen til en høreprøve, forklare næste trin i en gratis prøveperiode eller – hvis du allerede har været til test – tale om indstilling, tilpasning og eventuelt køb af et høreapparat. Nogle modtager tillige opkaldet, hvis de tidligere har haft et høreapparat fra AudioNova og nu nærmer sig tidspunktet for service eller udskiftning.
Der er meget få indikationer på svindel i forbindelse med nummeret, men opkaldet kan opleves som aggressiv markedsføring, især hvis man ikke selv mener at have bedt om at blive kontaktet. Flere brugere fortæller, at klinikken ringer adskillige gange i træk eller lægger på efter en enkelt ringetone; det skyldes typisk automatiserede dialers, som kobler dig til en medarbejder, så snart du tager telefonen.
Har du for nyligt udfyldt en onlineformular om høreapparater, er sandsynligheden høj for, at opkaldet er legitimt. Hvis du derimod intet kender til AudioNova, bør du naturligvis være varsom og eventuelt ringe tilbage til virksomhedens officielle hovednummer, som findes på deres hjemmeside, før du udleverer personlige oplysninger.
Er det sikkert at besvare?
Som udgangspunkt vurderes nummeret 70 60 68 83 som relativt legitimt, fordi det hovedsageligt forbindes med AudioNova-kæden og andre høreklinikker. Har du selv udfyldt en formular om høretest eller bestilt en gratis prøve, er sandsynligheden for, at opkaldet er relevant, meget høj. Klinikken vil typisk ville aftale tid, bekræfte en booking eller følge op på et tilbud, du allerede har vist interesse for.
Omvendt falder troværdigheden, hvis du hverken kan huske en tilmelding eller har bedt om at blive kontaktet. I de tilfælde kan der stadig være tale om et almindeligt salgsopkald – men fejl i databaser eller misforståelser forekommer, og derfor bør du altid forholde dig kritisk.
Nummeret optræder ikke på lister over kendte svindelnumre, og de fleste brugerrapporter omtaler det som høflige, om end salgsorienterede, opkald. Alligevel gælder de samme grundregler for sikker telefonadfærd: Oplys aldrig dit CPR-nummer, kreditkortinformationer eller NemID-oplysninger i telefonen, uanset hvor troværdig samtalen lyder.
Er du i tvivl, kan du lukke samtalen pænt og ringe tilbage via klinikkens officielle hovednummer, som du finder på dens hjemmeside. Så kan du få bekræftet, at det faktisk er en medarbejder, der prøver at nå dig. Bed desuden om at få tilbud, aftaler og betingelser tilsendt skriftligt på mail eller SMS, så du kan gennemgå dem i ro og mag.
Holder du dig til disse enkle tjekpunkter, er der ingen nævneværdig risiko ved at besvare opkaldet – men det er dig, der sætter grænsen for, hvilke oplysninger du deler, og hvornår samtalen skal afsluttes.
Hvordan opleves opkaldene?
Kommentarspor på sociale medier og tjenester som Nummeroplysningen tegner et ret ensartet billede af 70 60 68 83. Der er sjældent klager over egentlig svindel, men mange bemærker, at opkaldet kan virke insisterende. De hyppigste beskrivelser er:
- Gentagne opkald: Nummeret kan ringe flere gange samme dag, særligt hvis første forsøg ikke blev besvaret.
- Korte “blanke” opkald: Enkelte oplever, at der lægges på, så snart de svarer. Det skyldes typisk et automatisk dialer-system, der ringer flere kunder op samtidig og kun forbinder den første, der tager telefonen.
- Venlig, professionel kontakt: Når man rent faktisk kommer igennem, beskriver de fleste samtalen som høflig. Rådgiveren spørger efter en tidligere tilmelding til høretest eller tilbyder en gratis prøveperiode med høreapparat.
Disse variationer hænger ofte sammen med de tekniske og praktiske arbejdsgange i et callcenter:
- Autodialer: For at minimere ventetid for konsulenter ringer systemet flere numre op ad gangen. Hvis alle linjer bliver besvaret samtidig, afbrydes overskydende opkald.
- Travle klinikdage: I perioder med kampagner for gratis høretest kan medarbejderne have få sekunder mellem hvert kald, hvilket øger risikoen for korte, ufærdige forbindelser.
- Opfølgning på webformular: Har du udfyldt en formular om høreapparater hos AudioNova eller en samarbejdspartner, ligger dine kontaktdata i en digital kø. Systemet ringer, indtil der kommer hul igennem, og noterer resultatet – derfor de flere forsøg.
Hvis du genkender en egen henvendelse, er der altså god sandsynlighed for, at opkaldet blot er det lovede “vi vender tilbage til dig”. Omvendt kan vedvarende, uforklarede ringninger virke påtrængende, især hvis du ikke har interesse i høreapparater. I så fald kan du med fordel:
– bede dem bekræfte, hvornår og hvor du har givet samtykke
– anmode om at blive fjernet fra ringelisterne, hvis du ikke ønsker flere opkald
Kort sagt: Forvent en salgs- eller opfølgningssamtale om høretest og høreapparater, leveret af et callcenter, der i perioder kan have travlt – men også typisk optræder høfligt og professionelt, når først forbindelsen er etableret.
Dine muligheder: Bekræft, frameld eller blokér
Hvis opkaldet kommer, fordi du selv har bedt om at blive kontaktet – fx via en onlineformular eller i butikken – er det som regel både sikkert og tidsbesparende at tage telefonen. Gør sådan:
- Bekræft din henvendelse. Bed medarbejderen bekræfte, hvor og hvornår du gav dit samtykke, så du er sikker på, at aftalen udspringer af din egen forespørgsel.
- Planlæg tid til høreprøve. Vælg et tidspunkt, der passer dig, og spørg til varighed, pris (hvis der er en), og om der følger en gratis prøveperiode med.
- Få alt på skrift. Bed om at få bekræftelsen sendt på mail eller SMS. Så har du både adresse, kontaktperson og aftalevilkår sort på hvidt.
- Gem nummeret som kontakt. Så kan du lettere kende det næste gang og undgår unødige bekymringer.
2. Ikke interesseret? Frameld og få dine data slettet
Har du fortrudt, eller kom opkaldet bag på dig, så vær tydelig:
- Sig høfligt, men bestemt “nej tak”. Giv besked om, at du ikke ønsker yderligere telefonisk kontakt.
- Anmod om sletning af dine oplysninger. Henvis til GDPR (databeskyttelsesforordningen) og bed om en bekræftelse på, at dine data fjernes.
- Notér dato og navn. Får du endnu et opkald, har du dokumentation for, at du allerede har frameldt dig.
3. Færre salgsopkald i det hele taget
Vil du minimere mængden af markedsføring pr. telefon fremover, kan du:
- Tilmelde dig Robinsonlisten, så må virksomheder ikke ringe til dig uden udtrykkeligt samtykke.
- Tænk over, hvor ofte du sætter flueben i “må kontaktes”-bokse online og i fysiske forretninger.
4. Sådan blokerer du 70 60 68 83
- iPhone: Åbn Telefon › Seneste › tryk på i ved siden af nummeret › Rul ned › vælg “Bloker denne opkalder”.
- Android: Åbn Telefon › Seneste › tryk og hold nummeret › vælg “Bloker” eller “Tilføj til blokeringsliste”.
- Via udbyder: De større teleselskaber (TDC, Telenor, Telia, 3) tilbyder spam- og nummerspærring i deres apps eller selvbetjening. Det stopper opkaldet, allerede før det når din telefon.
5. Gentagen uønsket kontakt? Meld det
Overholder virksomheden ikke dit nej, kan du:
- Forbrugerombudsmanden – hvis der er tale om ulovlig telefonsalg uden samtykke.
- Datatilsynet – hvis du mener, at dine persondata ikke bliver behandlet lovligt, eller at din sletningsanmodning bliver ignoreret.
Hav gerne log over datoer, tidspunkter og indhold af opkaldene, så myndighederne kan behandle din klage hurtigere.