Ringer din telefon igen – og igen – fra nummeret 73 70 86 93? Måske har du taget den for blot at høre stilhed, eller også bliver du mødt af en ivrig stemme, der vil sælge dig det næste store magasintilbud. Uanset om du allerede er ved at rive håret ud, eller du blot er nysgerrig på, hvem der gemmer sig bag cifrene, er du langt fra alene.
I de seneste måneder er 73 70 86 93 dukket op på tusindvis af danskeres opkaldslister – ofte på de mest ubelejlige tidspunkter. Fra korte, afbrudte forbindelser til gentagne salgsforsøg har historien mange facetter, og flere frygter endda, at der kan ligge svindelbag intentionerne.
Men hvad er fakta, og hvad er blot telefonrygter? Danmarks Hus & Have har samlet brugernes egne oplevelser, spurgt ind til, hvem der faktisk står bag, og ikke mindst fundet frem til dine rettigheder – samt de konkrete skridt, du kan tage, hvis du vil stoppe de forstyrrende kald.
Læs med herunder, og bliv klædt på til at afgøre, om du skal svare, afvise eller helt blockere nummeret, næste gang det ringer.
Kort om nummeret 73 70 86 93: Hvad melder danskerne?
Brugerrapporter peger entydigt på, at 73 70 86 93 hovedsageligt benyttes til salgsopkald. De fleste beskriver et klassisk telemarketing-mønster med tilbud på magasinabonnementer – ofte præsenteret som et “introduktionstilbud” eller en “gave” – hvor sælgeren tilknyttes mediekoncernen Bonnier. Selve afsenderen er dog endnu ikke endeligt bekræftet.
Erfaringerne går igen i fire gennemgående klager:
- Hyppige og vilkårlige tidspunkter – opkaldene kan komme både morgen, eftermiddag og aften.
- Gentagne forsøg trods afvisning – flere oplever, at der ringes igen samme dag eller dagen efter, selv når man udtrykkeligt har sagt nej tak.
- Afbrudt forbindelse ved svar – enkelte angiver, at linjen lægges på, så snart de tager telefonen, hvilket bidrager til mistanken om automatisk opkaldssoftware.
- Mistanke om svindel – tonen og hyppigheden får nogen til at frygte phishing eller misbrug, men der foreligger endnu ingen konkrete beviser.
Samlet set fremstår nummeret som et meget ihærdigt salgsled, der for en del modtagere opleves grænseoverskridende. Indtil kilden er fuldt verificeret – og særligt hvis opkaldene fortsætter efter et klart nej – anbefaler brugerne selv at blokere nummeret og undlade at dele personlige oplysninger.
Hvem står bag opkaldene? Telemarketing for magasiner (Bonnier nævnt)
Flere brugerrapporter peger på, at 73 70 86 93 tilhører et bureau, der ringer på vegne af magasinudgiveren Bonnier. Formålet er som oftest at sælge et abonnement på populære uge- eller månedsblade – typisk “3 numre for 49 kr.”, “første måned gratis” eller et “prøv & modtag en velkomstgave”.
Et gennemgående tema i beskrivelserne er, at sælgeren fremhæver en midlertidig kampagne, hvor man kun betaler portoen eller et symbolsk beløb. Efter prøveperioden overgår abonnementet automatisk til normal pris, medmindre man selv opsiger det. Det er klassisk telemarketing-retorik, hvor hastighed og “eksklusive fordele” skal få dig til at sige ja, mens du har sælgeren i røret.
Bonnier har selv bekræftet, at de anvender eksterne callcentre til at ringe ud til både nuværende og potentielle kunder. Disse callcentre opererer fra flere forskellige numre, hvilket forklarer, hvorfor 73 70-serien dukker op på spam-lister. Der er dog endnu ikke offentlig dokumentation for, at lige præcis 73 70 86 93 er ét af deres officielle numre – derfor er tildelingen ikke endeligt verificeret.
Forvirringen forstærkes af, at nogle modtagere oplever, at forbindelsen afbrydes, så snart de tager telefonen, eller at der fortsættes med at ringe, selv efter et klart “nej tak”. Det får enkelte til at mistænke svindel. Indtil der foreligger klar bekræftelse på ejerskabet, bør du derfor være ekstra opmærksom på, om den person, der ringer, krediterer sig selv korrekt, kan oplyse firmanavn, CVR-nummer og kundeservice-mail, og om tilbuddet også fremgår på Bonniers officielle hjemmeside.
Skulle afsenderen faktisk være Bonnier eller en af deres underleverandører, er der tale om lovlig telemarketing – så længe du enten allerede er kunde, har givet samtykke, eller ikke står på Robinsonlisten. Men husk, at selv et lovligt salgsopkald kan stoppes øjeblikkeligt, hvis du siger, at du ikke ønsker flere henvendelser. Sørg for at få bekræftet, at dit nummer bliver fjernet fra deres ringeliste, og noter tidspunkt og navn på den medarbejder, du taler med, hvis opkaldene fortsætter.
Dine rettigheder og hvad du kan sige i røret
Først og fremmest: et dansk firma må som udgangspunkt kun ringe til dig med salg i røret, hvis du på forhånd har givet et udtrykkeligt samtykke. Undtagelsen er, hvis du inden for de seneste 12 måneder har været kunde hos virksomheden, og de vil sælge dig samme type ydelse eller produkt – men selv her gælder kravet om, at henvendelsen kun må ske, hvis du ikke tidligere har frabedt dig kontakt. Er der ikke et klart samtykke eller et gyldigt kundeforhold, er opkaldet i strid med markedsføringsloven, og du kan bede dem stoppe med det samme.
Når røret løftes, har du ret til øjeblikkeligt at få at vide, hvem der ringer, hvilken virksomhed de repræsenterer, og hvad formålet med samtalen er. Er svaret uklart eller undvigende, er det dit første røde flag – læg trygt på. Giver de sig ud for at ringe “på vegne af” et magasin eller en udgiver, kan du bede om virksomhedens fulde juridiske navn, CVR-nummer og kontaktoplysninger.
Vil du ikke høre mere, så sig det tydeligt: “Jeg ønsker ikke denne henvendelse, og jeg beder jer straks slette mit nummer fra jeres ringelister.” Loven kræver, at de respekterer dit nej. Gentager opkaldene sig, kan du notere dato og tidspunkt; det gør en eventuel klage til Forbrugerombudsmanden stærkere.
Skulle sælgeren hævde, at du allerede har givet samtykke, kan du roligt svare: “Vis mig venligst skriftlig dokumentation på mit samtykke – indtil da trækker jeg det tilbage.” Du behøver ikke diskutere; et mundtligt nej er tilstrækkeligt til at ophæve ethvert tidligere tilsagn.
Husk endelig: oplys aldrig CPR-nummer, betalingskort, NemID/MitID-koder eller andre følsomme data i telefonen. Seriøse udgivere sender en skriftlig ordrebekræftelse, faktura eller girokort – de beder aldrig om kortoplysninger i røret. Er du det mindste i tvivl, så afbryd samtalen og kontakt virksomheden via et nummer, du selv finder på deres officielle hjemmeside.
Blokér, undgå og anmeld: Trin-for-trin
Når et nummer som 73 70 86 93 bliver ved med at ringe, er den hurtigste løsning ganske enkelt at blokere det. På iPhone åbner du seneste opkald, trykker på det lille ‘i’, scroller ned og vælger “Bloker denne opkalder”. På de fleste Android-telefoner holder du fingeren på nummeret i opkaldslisten og vælger derefter “Bloker” eller “Rapportér som spam”. Funktionen findes også på ældre modeller, men menupunktet kan hedde “Føj til sortliste”.
Har du fastnettelefon, kan din udbyder typisk aktivere spærring for udgående og indgående salgsopkald. Log ind på selvbetjeningen eller ring til kundeservice og bed om en såkaldt “uønsket opkalds-blokering”. Nogle teleselskaber tilbyder desuden en netværksbaseret spamfilter-tjeneste, der automatisk lukker kendte telemarketingnumre ude, uden at telefonen ringer.
Hvis du alligevel bliver forstyrret, kan det hjælpe at give dit teleselskab besked. Oplys dato, klokkeslæt og nummer – så kan de føre statistik, finjustere spamfiltre og i visse tilfælde lægge ekstra spærring på din linje. Det koster som regel ikke noget.
Næste skridt er at sikre, at du ikke selv står på en ringeliste. Tjek din status på Robinsonlisten via borger.dk: Indtast dit CPR-nummer, og marker at du ikke ønsker markedsføringsopkald. Registreringen gælder både for mobil og fastnet og kan til enhver tid fortrydes.
Opkaldene stopper ikke altid straks. Får du flere uønskede opkald efter seks uger, og har du ingen eksisterende kundeforhold eller givet klar tilladelse, kan du indgive en klage. Forbrugerombudsmanden har en onlineformular, hvor du uploader en kort beskrivelse og eventuelle skærmbilleder fra din opkaldslog. Husk at nævne, hvis du tidligere har sagt “nej tak” til videre kontakt.
Er tonen aggressiv, eller bliver du bedt om kortoplysninger, så læg røret på med det samme. Notér dato og tid, men lad være med at engagere dig. Jo mindre samtaletid, jo færre data om dig kan sælgeren registrere.
Til allersidst kan du overveje en app mod spamopkald. Både Android og iOS understøtter tredjeparts-apps, der sammenligner indgående numre med internationale databaser og viser en advarsel, før du tager telefonen. Kombineret med blokering, Robinsonlisten og en eventuel klage har du nu taget de skridt, der skal til for at få fred fra 73 70 86 93 og andre påtrængende sælgere.